В Личном кабинете появилась возможность подавать претензии в электронном виде.
Для этого нужно зайти в: Личный кабинет → Сервисы → Претензии → Подача претензии перевозчику
После заполнения всех полей нажать кнопку «проверить» и «отправить».
Для контроля претензий нужно перейти во вкладку «Результаты подачи претензий».
Единая Служба Поддержки Пользователей (ЕСПП):+7(812)436-43-62
Электронная почта ЕСПП: disp_espp_vk@serw.rzd.ru