Новые записи
Документы ОАО «РЖД» для клиентов
Контрейлерные перевозки
Личный кабинет клиента ОАО «РЖД»
Новости
Вниманию грузоотправителей, плательщиков! Изменения в АС ЭТРАН
20.05.2022

Версией 4.6.2 модифицировано программное обеспечение АС ЭТРАН в части автоматического принятия решения «Утвердить» в обращениях по провозной плате с типом «Ошибка выбора плательщика», оформленных по накладным на перевозку порожних вагонов, следующих в международном и внутригосударственном сообщении, и на перевозку импортных гружёных вагонов. Операция производится через 3 часа с момента перевода документа в состояние «На рассмотрении».

Вниманию грузоотправителей, плательщиков! Выбор типа претензии «Ошибка выбора плательщика» должна относиться только к плательщику по территории РЖД. Для изменения плательщика по другой администрации следует выбирать «Ошибка реквизитов в накладной», так как это не влияет на расчеты за перевозку.

Новая услуга в АС ЭТРАН
05.04.2022

Уважаемы пользователи услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок!

Уведомляем Вас о реализации услуги «Просмотр накладных организацией, ответственной по грузу».

В рамках услуги клиенту, ОКПО которого указан в отметке «Ответственный по грузу» при создании грузоотправителем накладной,  предоставляется  доступ к просмотру данной накладной в АС ЭТРАН и АСУ-АСУ ЭТРАН. Стоимость услуги составляет 9,39 руб. без НДС за 1 запрос документа. В случае, если по одному документу в течение календарных суток (по московскому времени) информация запрошена несколько раз, то оплате подлежит 1 запрос документа.

Кроме того, ответственный за погрузку сможет запрашивать информационные справки в Личном кабинете Клиента ОАО «РЖД» на безвозмездной основе.

Изменения в Соглашении об оказании информационных услуг и предоставлении электронных сервисов в сфере грузовых перевозок.
14.03.2022

Уважаемые пользователи услуг железнодорожного транспорта в сфере грузовых перевозок!

Уведомляем вас о внесенных изменениях в Соглашении об оказании информационных услуг и предоставлении электронных  сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 18 декабря 2017  года № 2633/р (далее – Соглашение):

Изложить сноску «6» к пункту 5.5.6 приложения 2.1.1. к Соглашению в следующей редакции:

«6 Данное требование не распространяется на суммы предъявленных учетных документов (формы ФДУ-92ВЦ, формы ГУ-46ВЦ, формы ГУ-47к, формы ГУ-49к, содержащих информацию о штрафах, пени, неустойках, а также компенсациях причиненных ОАО «РЖД» убытков).

По истечении 10 календарных дней указанные учетные документы считаются неподписанными Клиентом и в АС ЭТРАН автоматически им присваивается состояние «Не подписан».».

Внимание!
24.02.2022

⚡️ С 24 февраля РЖД вводит ограничение на погрузку всех грузов и приём к перевозке порожних вагонов назначением в Украину и транзитом по её территории через погранпереходы Суземка — Зёрново, Соловей — Тополи, Красный Хутор — Казачья Лопань, Выстрел — Лантратовка.

В целях организации бесперебойного режима грузовых перевозок в условиях изменения грузопотоков устанавливается особый контроль и порядок обработки обращений грузоотправителей.

С 24.02.2022 г. и до особого распоряжения в Центре поддержки клиентов ОАО «РЖД» по грузовым перевозкам организована отдельная Круглосуточная горячая линия поддержки грузоотправителей в условиях изменения грузопотоков по телефону 8-(800)-775-40-12

Памятка о порядке  согласования и утверждения  способов размещения и крепления грузов в вагонах  и контейнерах
22.02.2022

Уважаемые участники перевозок железнодорожным транспортом!

Информируем о порядке  согласования и утверждения  способов размещения и крепления грузов в вагонах  и контейнерах (НТУ, МТУ, эскизов) через Личный кабинет Клиента и возможности использования МТУ без дополнительных согласований перевозчика. ПАМЯТКА

Изменения в дислокации через Личный кабинет!
11.02.2022

Внимание пользователям Личного кабинета клиента ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок cargolk.rzd.ru!

Уведомляем вас, что при запросе справок по подвижному составу, включена проверка структурных требований. Запрос информации доступен для участника перевозки: собственника, арендатора, грузоотправителя, грузополучателя, плательщика.

В иных случаях справки недоступны

Информирование клиентов о вводе КЗО
20.01.2022
в Личном кабинете клиента ОАО «РЖД» добавлен функционал регистрации/ перерегистрации запорно-пломбировочных устройств
20.12.2021
Запрет использования ЗПУ Охра-1
16.12.2021
Важные изменения в Личном кабинете
26.11.2021

Уважаемы участники перевозок железнодорожным транспортом!

Сообщаем, реализовано открытие Единого лицевого счета (ЕЛС) и подключение к Личному кабинету Клиента ОАО «РЖД» и далее к АС ЭТРАН дистанционно (без личного присутствия)!

Открытие ЕЛС и создание паспорта Клиента происходит при регистрации в Личном кабинете Клиента ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок на сайте cargolk.rzd.ru. При регистрации достаточно приложить минимальное количество документов – для ИП копию паспорта, для юридических лиц – информационную справку, содержащую сведения о владельцах, включая конечных бенефициаров.

После регистрации в Личном кабинете Клиента ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок, Вам будут доступен полный функционал, реализованный на текущий момент:

  • Просмотр информационных справок о дислокации подвижного состава, техническом состоянии и прочих;
  • Создание уведомления о завершении грузовой операции ф.ГУ-2Б;
  • Подписание памяток приемосдатчика на подачу и уборку  вагонов ф.ГУ-45;
  • Подписание актов общей формы ф. ГУ-23;
  • Оформление накладной на порожний рейс ф. ГУ-27;
  • Подписание ведомостей подачи и уборки вагонов ф. ГУ-46;
  • Подписание накопительных ведомостей ф. ФДУ-92;
  • Подача заявлений на переадресовку вагонов;
  • Оформление претензий в адрес ОАО «РЖД» и получение результатов рассмотрения;
  • Оформление доверенностей на оперирование вагонами;
  • Оформление клиентского плана погрузки;
  • Просмотр состояния ЕЛС, получение счета на пополнение;
  • Подача заявок на подключение нового пользователя к АС ЭТРАН;
  • Размещение рекламного баннера организации (платная услуга);
  • Предварительный расчет стоимости и экологичности перевозок.

 

Изменения в Соглашении об оказании информационных услуг
27.10.2021

Уважаемые клиенты Октябрьского ТЦФТО!

Уведомляем Вас о внесении изменений в Соглашение об оказании информационных услуг и предоставлении информационных сервисов в сфере грузовых перевозок, утвержденное распоряжением ОАО «РЖД» от 18 декабря 2017 года (далее – Соглашение).

Внесенные изменения: В приложение 2.1.9 «Заявка на подключение сервиса по рассмотрению заявок на перевозку грузов ф.ГУ-12 в электронном виде организациями других видов транспорта» сноски «2», «3», «4», «5», «6» изложены в новой редакции:

«2Указывается количество часов, в течение которого Клиент обязан рассмотреть заявку ф.ГУ-12 в АС ЭТРАН. Указанное количество не должно превышать 116 часов в отношении перевозок грузов в прямом железнодорожном сообщении и не должно превышать 236 часов в отношении перевозок в прямом международном сообщении и непрямом международном сообщении, в прямом и непрямом смешанном сообщении, а также если пунктами назначения указаны порты.»;

«3Указывается количество часов, в течение которых Клиент обязан рассмотреть заявку ф.ГУ-12 в АС ЭТРАН. Указанное количество не должно превышать 116 часов.»;

«4Указывается количество часов, в течение которых Клиент обязан рассмотреть заявку ф. ГУ-12 в АС ЭТРАН. Указанное количество не должно превышать 236 часов.»;

«5Указывается количество часов, в течение которых Клиент обязан рассмотреть заявку ф. ГУ-12 в АС ЭТРАН. Указанное количество не должно превышать 116 часов.»;

«6Наименование передаточной станции (станции передачи) Клиента, по которой будет осуществляться рассмотрение заявки на перевозку грузов
ф. ГУ-12.».

Полный текст Соглашения размещен на сайте ОАО «РЖД»: https://company.rzd.ru/ru/9353/page/105104?id=1425

Новые документы в разделе для клиентов
04.10.2021

В целях использования маркировочной  продукции, наносимой  на вагоны и контейнеры с опасными грузами на пленке, изготовленной по Техническим условиям, согласованным федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта в разделе «Документы ОАО «РЖД» для клиентов» размещен «ГОСТ Р 57479-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Грузы опасные. Маркировка» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 30.05.2017 N 455-ст) в редакции от 18.06.2020.

Центр Продажи Услуг Октябрьского ТЦФТО - официальный представитель ОАО "РЖД" на Октябрьской ж.д. по грузовым перевозкам

Наш адрес: Санкт-Петербург, пл. Островского, 2В

Телефон: +7(812)436-70-00

Единая Служба Поддержки Пользователей (ЕСПП):+7(812)436-43-62

Электронная почта ЕСПП: disp_espp_vk@serw.ru

Call-Центр ОАО "РЖД":